您好，欢迎您咨询微软社区
了解到您的疑问，根据描述您的问题和音频有关，关于空间音效无法打开的情况，您是否有开启单声道音频选项？如有请关闭，若有开启音频增强也可以先关闭。
设置为单声道：
选项关闭后：
如何在 Windows 10 中打开空间音效 - Microsoft 支持另外，您也可以参考此链接中的建议通过Microsoft Store下载Dolby Access或DTS Sound Unbound 来获取其他空间音效选项。
或者，您还可以打开控制面板，找到声音选项中的“管理音频设备”。
按照您的说法耳机和音箱是同时工作的对吗？关于您提到的进入游戏界面后音响音质问题，我想确认您是否有在游戏中启用麦克风？
此情况建议先移除一个音频选项（仅使用耳机或音箱）先行排查，确认某个设备不会有问题时在尝试同时使用。
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Leo Z | 微软社区支持专员